“Oh, I am sorry. I know that our posters say “Think differently” but our real slogan is “No refunds”“.
Das waren zwar nicht die Worte, die ich heute von meinem Apple-Supportie gehört habe, aber nachdem ich gestern mein Ersatzpaar der In-Ear headphones erhielt und (wie erwartet) keine Verbesserung feststellen konnte, werd ich die Teile wohl jetzt auf eBay verhökern.
Der Support-Mensch war zwar wieder sehr nett, konnte mir jedoch heute, seiner Aussage nach, “nichts mehr anderes anbieten”. Das heißt, keine Rückerstattung. Da müsste ich mich an den M.-Markt wenden, in dem ich die Kopfhörer gekauft hatte. Verständlich, aus meiner Sicht.
Auf jeden Fall sehr nett: Man bot mir an, bei meinem nächsten Kauf im Apple store, kurz vorher anzurufen und einen Rabatt zu gewähren.
Trotzdem sitze ich jetzt ein wenig in der Tinte: Die Kopfhörer hatte ich vor einem Monat im M.-Markt in Frankfurt gekauft. Das führt zu drei Problemen:
- Der Apple-Supportie sagte mir, der Verkäufer ist lediglich bis 14 Tage nach dem Kauf gesetzlich dazu verpflichtet, das Produkt zurück zu nehmen. Alles, was darüber hinaus geht, fällt unter die Kategorie “Kulanz”. Ob das jetzt so stimmt, bin ich mir nicht ganz sicher.
- Da ich das Produkt in Frankfurt gekauft hatte, glaube ich nicht, dass es so ohne weiteres möglich ist, das Ding hier in Ulm zurück zu geben.
- Ich habe leider die Quittung nicht mehr. Mir ist bekannt, dass es ein rechtlicher Irrglaube ist, dass man für die Rückgabe einen Beleg braucht. Trotzdem stellen sich da viele Geschäfte quer, weil sie, respektive die Mitarbeiter, nichts davon wissen. Diskussionen sind hier also vorprogrammiert.
Um mir jetzt den Stress im M.-Markt zu ersparen, verhöker ich die Teile jetzt einfach auf eBay. Wenn sie jemand hier aus meinem Freundeskreis ersteigert, bin ich bereit hier einen kleinen Homie-Rabatt auf den Endpreis bei eBay zu geben 
Übrigens: So schlecht die Kopfhörer bezüglich der Klangqualität waren, das Mikrophon scheint doch nicht so übel zu sein. Ich habe das Ding gestern noch einmal mit Skype und einer stärkeren Internetanbindung getestet und die Übertragung war für ein VoIP gespräch in Ordnung. Anscheinend spielt die verfügbare Bandbreite, sowie die Laune von Skype hier eine deutliche Rolle.
Fazit:
- Die Apple In-Ear Kopfhörer sind bezüglich der Klangqualität, meiner Meinung nach, eine Katastrophe.
- Das Mikrophon ist für VoIP durchaus brauchbar.
- Die Fernbedienung ist etwas umständlich zu bedienen, erfüllt aber ihren Zweck.
- Das Preis-Leistungsverhältnis der Kopfhörer stimmt bei 70 Euro pro Stück einfach nicht. Wer ein paar gute “Phonies” ohne Mikro und Fernbedienung sucht, dem empfehle ich die Sony MDR EX 35 LPW für nur 17 Euro. Die Teile sehen gut aus und der Sound ist im Vergleich zu den Apple-Tröten wie von einem anderen Stern.
Wer ohne Mikro und Fernbedienung nicht auskommt, greift lieber zum günstigeren 25-Euro Standard-Modell. Bringt mindestens die gleiche Leistung und kostet 45 Euro weniger.
- Der Apple-Support ist ausgezeichnet. Freundlich, kompetent und sehr schnell.
